Dasar Privasi QQNUSA – Perlindungan Data Anda

1. Pengenalan

QQNUSA komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data peribadi anda semasa anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, serta semua perkhidmatan yang disediakan oleh QQNUSA.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia, kami mematuhi sepenuhnya peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan semua peraturan berkaitan yang berkuat kuasa. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan, dan itulah sebabnya kami menerangkan dengan jelas setiap aspek cara kami mengendalikan data anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melayari platform, atau berinteraksi dengan sebarang perkhidmatan QQNUSA dalam apa jua cara. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang dasar ini, pasukan kami sentiasa bersedia untuk membantu anda.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

QQNUSA hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan platform secara selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh, tarikh lahir, dan nombor kad pengenalan atau pasport (untuk tujuan KYC).
• Alamat e-mel dan nombor telefon untuk komunikasi akaun.
• Alamat kediaman semasa untuk pengesahan identiti.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk pemprosesan transaksi kewangan.
• Kata laluan yang disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) yang tidak boleh dibaca semula.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum (peringkat bandar, bukan koordinat tepat).
• Jenis peranti, sistem pengendalian, dan versi pelayar web yang digunakan.
• Halaman yang dilawati, masa lawatan, dan corak navigasi dalam platform.
• Log aktiviti permainan dan transaksi untuk tujuan keselamatan dan audit.

Kategori Data	Contoh	Tujuan Utama
Identiti	Nama, IC, tarikh lahir	Pengesahan KYC & pencegahan penipuan
Hubungan	E-mel, telefon	Komunikasi akaun & keselamatan
Kewangan	Nombor akaun bank, e-dompet	Pemprosesan deposit & pengeluaran
Teknikal	Alamat IP, jenis peranti	Keselamatan & penambahbaikan platform
Penggunaan	Log permainan, corak aktiviti	Audit, keselamatan & pengalaman pengguna

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun pengguna anda.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan sejarah kewangan anda dengan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi kewajipan undang-undang untuk mengesahkan identiti pengguna sebelum pemprosesan kewangan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tanpa kebenaran.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menjawab pertanyaan anda dengan lebih berkesan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman platform.
• Komunikasi penting: Menghantar notifikasi keselamatan, kemas kini terma, dan maklumat akaun yang penting.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.

4. Asas Pemprosesan Data

Kami memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia. Bergantung pada jenis pemprosesan, asas yang kami gunakan adalah:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang anti pengubahan wang haram (AML), KYC, dan pelaporan kewangan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran pilihan yang anda telah berikan persetujuan eksplisit, dan anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

QQNUSA tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan:

Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang diluluskan untuk mengendalikan bahagian tertentu operasi kami, seperti pembekal gerbang pembayaran dan perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

Pihak Berkuasa yang Berwajib

QQNUSA akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk dalam kes siasatan jenayah kewangan atau perintah mahkamah.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform QQNUSA menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang, dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat menambah baiknya. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

7. Tempoh Penyimpanan Data

QQNUSA menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun untuk tujuan pematuhan kewangan dan audit.
• Log keselamatan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan siasatan insiden.
• Data akaun yang ditutup: Data asas disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk pematuhan undang-undang AML.
• Data pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahkenali (anonymised) supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda lagi.

8. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang rumit, tempoh ini boleh dilanjutkan hingga 30 hari dengan notifikasi kepada anda.

9. Langkah-Langkah Keselamatan Data

QQNUSA melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda terlindung daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran, dan kebocoran data. Langkah-langkah keselamatan utama kami merangkumi:

• Penyulitan hujung-ke-hujung: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan TLS 1.3.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan ancaman masa nyata: Sistem kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan bertindak balas secara automatik terhadap ancaman yang dikesan.
• Ujian penembusan berkala: Pakar keselamatan bebas menjalankan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan.
• Kawalan akses dalaman: Kakitangan kami hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk tugas mereka, mengikut prinsip keistimewaan minimum.
• Sandaran data selamat: Data disandarkan secara automatik dan disulitkan di lokasi yang berasingan secara geografi.

10. Pautan dan Platform Luar

Platform QQNUSA mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Kami ingin menegaskan bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform QQNUSA sahaja.

QQNUSA tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan luar. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform yang anda lawati secara berasingan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

QQNUSA berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila terdapat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari.

Penggunaan berterusan platform QQNUSA selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

12. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui butang sokongan di dalam platform — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel Privasi: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja, tidak boleh diklik)
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya tentang privasi dan data.
• Terma Berkaitan: Baca juga Terma dan Syarat kami untuk memahami kerangka penggunaan platform secara menyeluruh.

Kami berkomited untuk menyelesaikan sebarang isu privasi dengan adil dan telus. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.